Fehlermeldungen am ProMatic können verschiedene Ursachen haben. Drücken Sie beispielsweise zu schnell hintereinander Impulstasten (z. B. für Tor-Auf oder Tor-Zu), kann ein Systemfehler auftreten. Dabei ist es unerheblich, ob Sie die Impulse in zu kurzem Abstand von einem (z. B. Handsender) oder von mehreren Geräten (z. B. Handsender und Codetaster) ausgelöst haben. Auch unsachgemäß angeschlossenes oder wieder entferntes Zubehör (wie Sicherheitseinrichtungen) können zu Fehlermeldungen führen.
Die Meldungen werden beim ProMatic durch eine Kontrolleuchte in Form einer roten LED (Diagnose-LED) angezeigt. Je nachdem, wie oft die LED hintereinander aufleuchtet, erkennen Sie, um welche Fehlermeldung es sich handelt. Blinkt die LED dreimal, wird Fehlermeldung 3 ausgebenen. Blinkt sie stattdessen viermal, zeigt sie Fehlercode 4 an.
Zu finden ist die LED auf dem Antriebskopf, nahe der Antriebsbeleuchtung. Bei Serie 2 und 3 blinkt sie aus der transparenten Taste heraus. Diese Taste dient dem Speichern und Löschen der Tordaten. Sie ist somit auch relevant beim ersten Einlernen und beim Werksreset. In Serie 4 ist stattdessen die P-Taste transparent, unter der Sie die rote LED blinken sehen. Die Bedienungstaste für Tordaten (T-Taste) ist dagegen dem modernen Design gerecht in Schwarz gehalten.
Fehlermeldungen beim ProMatic Serie 4
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 1 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Einstellen der Reversiergrenze nicht möglich | Ein Hindernis behinderte das Einstellen der Reversiergrenze für SKS/ VL | Hindernis entfernen, erneut die Reversiergrenze einstellen |
| Einstellen der Reversiergrenze nicht möglich | Die eingestellte Reversiergrenze liegt mehr als 200 mm oberhalb der Torendlage Tor-Zu | Taste T drücken, zulässige Reversiergrenze von weniger als 200 mm oberhalb von Tor-Zu einstellen |
| Eingestellte Teilöffnungshöhe nicht möglich | Es wurde eine Teilöffnungsposition eingestellt, die zu nah an der Endlage Tor-Zu (weniger als 120 mm Schlittenweg) liegt | Teilöffnungshöhe einstellen, deren Schlittenweg mehr als 120 mm vor der Endlage Tor-Zu liegt |
| Eingestellte Position Lüften ist nicht möglich | Eingestellte Lüftungsposition ist zu nah an der Endlage Tor-Zu (weniger als 16 mm Schlittenweg) | Lüftungsposition einstellen, deren Schlittenweg mehr als 16 mm vor der Endlage Tor-Zu liegt |
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 2 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Sicherheitseinrichtung (Lichtschranke) | Eine zuvor angelernte Lichtschranke wurde entfernt | Lichtschranke wieder anschließen oder Tordaten löschen und Torantrieb ohne Lichtschranke neu einlernen |
| Sicherheitseinrichtung (Lichtschranke | Der Lichtstrahl ist unterbrochen | Sender und Empfänger auf Hindernis bzw. auf korrekte Ausrichtung prüfen |
| Sicherheitseinrichtung (Lichtschranke) | Die Lichtschranke ist defekt | Lichtschranke austauschen oder Tordaten löschen und Antrieb ohne Lichtschranke neu einlernen |
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 3 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Kraftbegrenzung in Richtung Tor-Zu | Tor fährt schwergängig | Tormechanik sowie Laufrollen und Laufschienen prüfen, ggf. Antrieb neu einlernen |
| Kraftbegrenzung in Richtung Tor-Zu | Hindernis: Tor fährt zurück (reversiert) | Hindernis entfernen |
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 4 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Ruhestromkreis/Schlupftürkontakt | Schlupftür nicht korrekt geschlossen | Schlupftür korrekt schließen |
| Ruhestromkreis/Schlupftürkontakt | Magnet vom Schlupftürkontakt falsch montiert | Magnet entfernen und nach Anleitung richtig anbringen |
| Ruhestromkreis/Schlupftürkontakt | Testung des Schlupftürkontaktes nicht in Ordnung | Schlupftürkontakt austauschen |
| Ruhestromkreis/Schlupftürkontakt | Ruhestromkreis vom Zubehör am BUS-Anschluss ist unterbrochen | Zubehör am BUS-Anschluss prüfen, ggf. BUS-Scan neu durchführen |
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 5 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Kraftbegrenzung in Richtung Tor-Auf | Tor fährt schwergängig | Tormechanik (Laufrollen/Laufschiene) prüfen, ggf. Antrieb neu einlernen |
| Kraftbegrenzung in Richtung Tor-Auf | Hindernis: Tor fährt zurück (reversiert) | Hindernis entfernen |
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 6 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Systemfehler | Interner Antriebsfehler; ggf. verursacht durch zwei kurz nacheinander folgende Impulsgaben (z.B. Tor-Auf/Tor-Auf, Tor-Zu/Tor-Auf) | Tor in Endlage Tor-Auf fahren |
| Systemfehler | Tordaten löschen und Antrieb neu einlernen | |
| bei wiederholtem Auftreten Antrieb austauschen | ||
| Laufzeitbegrenzung | Zahngurt gerissen | Zahngurt austauschen |
| Laufzeitbegrenzung | Antrieb defekt | Antriebskopf durch Austauschantrieb ersetzen |
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 7 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Kommunikationsfehler | Kommunikation fehlerhaft zwischen Antrieb und Zubehör (Bedienelement oder zusätzliche Platine) | Anschlussleitungen prüfen; ggf. defektes Zubehör austauschen |
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 8 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Fehler bei der Eingabe | Fehler bei der Eingabe bzw. ungültiger Befehl über ein Bedienelement eingegeben | Eingabe auf Korrektheit prüfen, ungültigen Wert ändern |
| Fehler bei der Eingabe | Es wurde ein falscher Wert eingegeben | Eingegebenen Wert überprüfen, korrigieren |
| Fahrbefehl ist nicht möglich | Antrieb wurde für das verwendete Bedienelement, etwa über den IT 3b, gesperrt | Antrieb für das entsprechende Bedienelement wieder freigeben |
| Fahrbefehl ist nicht möglich | Anschluss vom entsprechenden Zubehör (wie dem Innentaster IT 3b) prüfen | |
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 9 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Sicherheitseinrichtung 2 (SE2): VL, SKS | Lichtstrahl unterbrochen | Sender und Empfänger auf Hindernis bzw. auf korrekte Ausrichtung prüfen |
| Sicherheitseinrichtung 2 (SE2): VL, SKS | Hindernis | Hindernis entfernen |
| Sicherheitseinrichtung 2 (SE2): VL, SKS | Sicherheitseinrichtung nicht mehr angeschlossen oder defekt | Widerstandskontaktleiste 8k2 prüfen oder über die Auswerteeinheit 8k2-1T am Antrieb anschließen. Ist die Sicherheitseinrichtung defekt und kein Ersatzteil vorhanden: Einrichtung mit mitgelieferten Brückenstecker kurzzeitig ersetzen. Anschließend Werksrset am Antrieb ohne Sicherheitseinrichtung durchführen |
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 10 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Spannungsfehler | Akkubetrieb: Spannung zu niedrig | Akku aufladen, wechseln |
| Spannungsfehler | Netzspannung: interner Fehler ohne Signalisierung | Spannungsquelle überprüfen (230 Volt) |
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 11 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Feder | Spannung der Federn lässt nach | Federspannung prüfen und neu einstellen |
| Feder | Feder gebrochen | Feder auswechseln (Empfehlung: Beide Federn tauschen) |
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt deutlich langsamer 10 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Antrieb ungelernt | Es handelt sich um einen neuen Antrieb, der noch nicht eingelernt wurde | Antrieb einlernen |
| Antrieb ungelernt | Antrieb wurde einem Werksreset unterzogen | Antrieb neu einlernen |
Fehlermeldungen beim ProMatic Serie 3
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 2 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Sicherheitseinrichtungen (Lichtschranke) | Eine vormals eingelernte Lichtschranke wurde entfernt | Lichtschranke wieder anschließen oder Torantrieb ohne Lichtschranke neu einlernen |
| Sicherheitseinrichtungen (Lichtschranke) | Der Lichtstrahl ist unterbrochen | Sender und Empfänger auf Hindernis bzw. auf korrekte Ausrichtung prüfen |
| Sicherheitseinrichtungen (Lichtschranke) | Die Lichtschranke ist defekt | Lichtschranke austauschen. Ist keine neue vorhanden: Tordaten löschen und Antrieb ohne Lichtschranke neu einlernen |
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 3 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Kraftbegrenzung in Richtung Tor-Zu | Tor fährt schwergängig | Tormechanik und Laufrollen prüfen, ggf. Antrieb neu anlernen |
| Kraftbegrenzung in Richtung Tor-Zu | Hindernis: Tor fährt zurück (reversiert) | Hindernis entfernen |
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 4 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Ruhestromkreis/Schlupftürkontakt | Schlupftür nicht korrekt geschlossen | Schlupftür korrekt schließen |
| Ruhestromkreis/Schlupftürkontakt | Magnet vom Schlupftürkontakt falsch montiert | Magnet entfernen und nach Anleitung richtig anbringen |
| Ruhestromkreis/Schlupftürkontakt | Testung des Schlupftürkontaktes nicht in Ordnung | Schlupftürkontakt austauschen |
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 5 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Kraftbegrenzung in Richtung Tor-Auf | Tor fährt schwergängig | Tormechanik (Laufrollen/Laufschiene) prüfen, ggf. Antrieb neu einlernen |
| Kraftbegrenzung in Richtung Tor-Auf | Hindernis: Tor fährt zurück (reversiert) | Hindernis entfernen |
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 6 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Systemfehler | Beim Antrieb liegt ein interner Fehler vor, ggf. verursacht durch eine erneute Impulsgabe in kurzer Zeit (z.B. Tor-Auf/Tor-Auf, Tor-Zu/Tor-Auf) | Tor in Endlage Tor-Auf fahren |
| Systemfehler | Tordaten löschen und Antrieb neu einlernen | |
| Systemfehler | bei wiederholter Fehlermeldung Antrieb austauschen | |
| Laufzeitbegrenzung | Zahngurt gerissen | Zahngurt austauschen |
| Laufzeitbegrenzung | Antrieb defekt | Antriebskopf durch Austauschantrieb ersetzen |
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 7 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| kein Fehler | Schlupftürkontakt mit Testung erfolgreich | keine Behebung nötig |
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 10 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Antrieb ungelernt | Antrieb ungelernt | Antrieb (neu) einlernen, Lernfahrt wie in Anleitung beschrieben durchführen |
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 11 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Kein Referenzpunkt | Fehler tritt auf, wenn nach einem Netzausfall keine Tordaten mehr vorliegen bzw. durch diesen die letzte Torposition nicht mehr bekannt ist | In Endlage Tor-Auf fahren |
Fehlermeldungen beim ProMatic Serie 2
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 2 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Sicherheitseinrichtungen (Lichtschranke) | Eine zuvor angelernte Lichtschranke wurde entfernt | Lichtschranke wieder anschließen oder Tordaten löschen und Antrieb ohne Lichtschranke neu einlernen |
| Sicherheitseinrichtungen (Lichtschranke) | Der Lichtstrahl ist unterbrochen | Sender und Empfänger auf Hindernis bzw. auf korrekte Ausrichtung prüfen |
| Sicherheitseinrichtungen (Lichtschranke) | Die Lichtschranke ist defekt | Lichtschranke austauschen, wenn keine vorhanden: Tordaten löschen und Antrieb ohne Lichtschranke neu anlernen |
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 3 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Kraftbegrenzung in Richtung Tor-Zu | schwergängiger Torlauf | Tor mit Laufrollen und Laufschienen kontrollieren, ggf. Antrieb neu einlernen |
| Kraftbegrenzung in Richtung Tor-Zu | Hindernis: Tor reversiert (fährt zurück) | Hindernis entfernen |
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 4 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Ruhestromkreis/Schlupftürkontakt | Schlupftür nicht korrekt geschlossen | Schlupftür korrekt schließen |
| Ruhestromkreis/Schlupftürkontakt | Magnet am Schlupftürkontakt falsch montiert | Magnet entfernen und nach Anleitung richtig herum anbringen |
| Ruhestromkreis/Schlupftürkontakt | Testung des Schlupftürkontaktes nicht in Ordnung | Schlupftürkontakt austauschen |
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 5 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Kraftbegrenzung in Richtung Tor-Auf | Tor fährt schwergängig | Tormechanik (Laufrollen/Laufschiene) prüfen, ggf. Antrieb neu einlernen |
| Kraftbegrenzung in Richtung Tor-Auf | Hindernis: Tor fährt zurück (reversiert) | Hindernis entfernen |
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 6 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Antriebsfehler | Antriebsfehler, ggf. verursacht durch mind. zwei in kurzer Zeit ausgelöste Impulse (z.B. Tor-Auf/Tor-Zu, TorAuf/Tor-Auf) | Tor in Endlage Tor-Auf fahren |
| Antriebsfehler | Tordaten löschen und Antrieb neu einlernen | |
| Antriebsfehler | bei wiederholter Meldung Antrieb austauschen | |
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 7 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| kein Fehler | Antrieb ist ungelernt | Antrieb (neu) einlernen |
| Diagnose-LED | ||
 Rote LED blinkt 8 x | ||
| Fehler / Warnung | mögliche Ursache | Behebung |
| Kein Referenzpunkt | Fehler tritt auf, wenn nach einem Netzausfall keine Tordaten mehr vorliegen bzw. durch diesen die letzte Torposition nicht mehr bekannt ist | In Endlage Tor-Auf fahren |
